Superintendencia de Quiebras en terreno.

Esta mañana la Superintendencia de Quiebras participó de una Plaza de Justicia, organizada por la Seremi Metropolitana de Justicia y la Municipalidad de Paine. Esta iniciativa permitió orientar y atender las consultas de los/as vecinos/as respecto de nuestra labor como Servicio, atender consultas sobre el Proyecto de Ley de Reorganización y Liquidación de Empresas y Personas y entregar información respecto de los trámites, productos y/o servicios que ofrecemos a la ciudadanía.

Dicha actividad se realizó en la localidad de El Escorial (camino Padre Hurtado pasado el puente del Inca) y contó con la participación de varios servicios públicos tales como: Gendarmería de Chile, Sename, Corporación de Asistencia Judicial. Servicio Médico Legal, Registro Civil e Identificación.

La Superintendencia de Quiebras, realizó el Diálogo Participativo para la Elaboración de la Carta de Compromisos.

El pasado 29 de noviembre se realizó el Diálogo Participativo para la “Elaboración de la Carta de Compromisos de la Superintendencia de Quiebras año 2014”, en dicha instancia los funcionarios de distintos los estamentos del Servicio revisaron cada uno de los puntos que debe contener este documento y se recogieron cada una de las opiniones y recomendaciones, con el objetivo que el ejercicio de los derechos y deberes de los ciudadanos, se encuentre en un lenguaje claro y amigable para la ciudadanía. 

Dicha actividad fue desarrollada por la Unidad de Atención de Clientes, Estudios y Registros y Estadísticas, en el marco de fomentar los mecanismos de participación, estuvo a cargo de la Encargada del SIAC Catalina Delzo y asistieron en representación de los funcionarios: Ana Carolina Hernández, Josefina Errázuriz, Lorena Salvo, Luz Salvá, Jorge Olave y Ricardo Arroyo. 

 

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS.

A continuación se presentan los resultados correspondiente a la aplicación de las encuestas realizadas durante los meses de agosto, septiembre y octubre a usuarios/as que asistieron a efectuar algún trámite, solicitar certificados, información del Registro de Quiebras o para presentar algún reclamo, a través de la Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Superintendencia de Quiebras.

Los siguientes gráficos son de origen estadísticos referentes al género y tipo de trámite solicitado, respectivamente.  

Tanto en la  calidad de la respuesta, como en la calidad de la atención y/o servicio otorgado por el/la funcionaria de la Superintendencia de Quiebras. Los usuarios/as manifestaron su satisfacción en un 100%.

LA CALIDAD DE LA RESPUESTA ENTREGADA POR EL/LA FUNCIONARIO(A), SEGÚN SU OPINIÓN ES:

¿CÓMO CALIFICA LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y/O SERVICIO PRESTADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE QUIEBRAS?

EL TIEMPO DE ESPERA PARA QUE USTED FUERA ATENDIDO FUE:

El alto nivel de aprobación obtenido, nos motivan a continuar con nuestra tarea de lograr que la Superintendencia de Quiebras sea reconocida ante la ciudadanía por una atención de excelencia al usuario, en cuanto a la oportunidad y calidad técnica de la información que entrega. 

UNIDAD DE ATENCIÓN DE CLIENTES, ESTUDIOS Y REGISTROS Y ESTADÍSTICAS